Chez Sweetny Wellness, nous nous engageons à ce que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et joliment emballée afin que vous puissiez profiter de votre nouvelle tenue de sport avec aisance et confiance.
Où Nous Livrons
Nous expédions actuellement à travers le Canada et les États-Unis.
Des options d’expédition internationale seront bientôt disponibles. Restez à l’écoute pour les mises à jour alors que nous nous développons à l’échelle mondiale.
Délai de Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi afin de suivre le parcours de votre colis jusqu’à votre porte.
Livraison au Canada
- Livraison Standard (3 à 7 jours ouvrables) : 8 $ CAD ou gratuite pour les commandes supérieures à 75,00 $ CAD.
- Livraison Express (1 à 2 jours ouvrables) : calculée lors du paiement.
Livraison aux États-Unis
- Livraison Standard (5 à 10 jours ouvrables) : tarif forfaitaire de 12 $ CAD.
- Livraison Express (1 à 3 jours ouvrables) : calculée lors du paiement.
Veuillez noter que les envois transfrontaliers peuvent être soumis à des inspections douanières et à des délais indépendants de notre volonté.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Les mises à jour de suivi apparaissent généralement dans les 24 heures suivant l’expédition. Si vous ne voyez pas les mises à jour immédiatement, soyez assuré que votre colis est en route.
Retards de Livraison
Bien que nous visons toujours une livraison rapide, des facteurs externes tels que la météo, les retards postaux ou les procédures douanières peuvent parfois affecter les délais de livraison.
Exactitude de l’Adresse
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie lors du paiement. Si vous remarquez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider si votre commande n’a pas encore été expédiée.
Colis Perdus ou Volés
Une fois qu’un colis a été marqué comme « livré » par le transporteur et que votre commande semble manquer, nous vous recommandons de vérifier d’abord auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Vous pouvez toujours contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Taxes et Droits Internationaux
Pour les commandes aux États-Unis et les futurs envois internationaux, des droits d’importation ou taxes peuvent s’appliquer et sont à la charge du destinataire.
Besoin d’Aide ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions concernant l’expédition, le suivi ou la livraison, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
Contactez-Nous :
sweetnywellness@gmail.com
74 Rue Des Roseaux, Blainville, QC, Canada
438-402-7319
