Votre satisfaction, notre priorité

Nous voulons que vous vous sentiez bien et en confiance dans chaque vêtement Sweetnywellness. Si un article ne vous convient pas, nous sommes là pour simplifier les retours et vous offrir une expérience sans stress.

Délai de retour de 30 jours

Vous disposez de 7 à 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour.

Critères d'admissibilité :
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Articles en solde

Les articles achetés pendant les soldes ou les promotions ne sont ni repris ni échangés.

Toutefois, si la taille ne convient pas, nous serons ravis de procéder à un échange, sous réserve de disponibilité. Si la taille demandée n'est pas disponible, un avoir vous sera remis et vous pourrez choisir un autre article à votre goût.

Comment initier un retour
Vous pouvez nous contacter à sweetnywellness@gmail.com, whitney@sweetny.ca ou au 438-402-7319.
Nous vous fournirons des instructions étape par étape.

Adresse de retour:
74 Rue Des Roseaux, Blainville, QC J7C 0E4, Canada
Remarque : Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou défectueux

La qualité est primordiale pour nous. Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement et nous réglerons le problème.

Articles non retournables

• Articles en solde ou à prix réduit
• cartes-cadeaux
• Articles marqués « Solde »

Échanges
Pour un échange de taille ou de modèle, veuillez d'abord retourner votre article d'origine. Une fois votre échange traité, passez une nouvelle commande pour l'article de votre choix ; vous bénéficierez ainsi d'une livraison plus rapide.

Délai de remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, vous recevrez une confirmation par courriel. Les remboursements approuvés sont effectués selon votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables .

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement du crédit par votre banque. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter.

Frais de retour
Des frais de livraison minimes peuvent s'appliquer aux retours en France métropolitaine (gratuits pour les articles endommagés ou défectueux). Nous vous communiquerons tous les frais avant de finaliser votre retour.

Des questions ou des inquiétudes ?

sweetnywellness@gmail.com | 438-402-7319
74 Rue Des Roseaux, Blainville, QC, Canada