Politique de retour et d'échange
Chez Sweetnywellness , votre confort et votre confiance sont notre priorité. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.
Ce que nous acceptons
Nous acceptons les retours ou les échanges sur les articles non utilisés, non lavés et non portés dans leur état et emballage d'origine, avec les étiquettes attachées.
- Délai de retour : Dans les 14 jours suivant la livraison
- Délai d'échange : Dans les 21 jours suivant la livraison
- Les articles en vente finale (par exemple, les articles soldés ou les articles promotionnels) ne sont pas retournables
Comment démarrer un retour ou un échange
- Envoyez-nous un e-mail à support@sweetnywellness.com avec votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger.
- Nous vous enverrons des instructions de retour et une étiquette de retour prépayée (pour les commandes canadiennes).
- Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement ou échange sera traité.
Remboursements
- Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine
- Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour pour traiter le remboursement.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'article était défectueux ou si nous avons fait une erreur.
Échanges
- Nous offrons des échanges gratuits pour la taille ou la couleur des articles admissibles (Canada seulement)
- Si la taille souhaitée n'est pas disponible, vous pouvez demander un crédit en magasin ou un remboursement
Articles non éligibles au retour
- Articles usés, lavés ou endommagés
- Articles avec étiquettes ou emballage manquants
- Articles en vente finale ou promotionnels
- Cartes-cadeaux
💌 Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider à trouver la solution idéale.
Envoyez-nous un e-mail à tout moment à support@sweetnywellness.com
